Geri Ödeme ve İade Politikası
Akide Tekstil olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerle ilgili her türlü sorunda yanınızda olmayı hedefliyoruz. Aşağıda, geri ödeme ve iade süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
İade Koşulları
– Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
– İade etmek istediğiniz ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
– İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
– İade edilen ürünler, firmamız tarafından kontrol edildikten sonra onaylanır ve geri ödeme süreci başlatılır.
İade Edilemeyecek Ürünler
– Kişiye özel üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler iade kapsamına dahil değildir.
– Orijinal ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade kabul edilmez.
Geri Ödeme Süreci
– İade edilen ürünlerin kontrolü tamamlandıktan sonra, ödeme yönteminize uygun şekilde geri ödeme işlemi başlatılır.
– Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme bankanızın işlem sürecine bağlı olarak 5-7 iş günü içinde tamamlanır.
– Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, geri ödeme talep edilen hesaba aynı şekilde aktarılır.
Değişim İşlemleri
– Ürün değişimi talepleriniz için, ürününüzü iade ettikten sonra yeni ürün seçimi yapabilirsiniz.
– Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir. Stokta bulunmayan ürünler için geri ödeme seçeneği sunulur.
Kargo Ücretleri
– İade sürecinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ancak ürün hatası veya yanlış gönderim durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
– Değişim işlemlerinde, yeni ürünün kargo ücreti firmamıza aittir.
İade Adresi
İade etmek istediğiniz ürünleri aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Akide Tekstil İade Adresi:
TOPRAKLIK MAH. 586. SK. No:5 PAMUKKALE / DENİZLİ
+90 506 250 57 76
info@akidetekstil.com
Müşteri Hizmetleri
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +90 506 250 57 76
E-posta: info@akidetekstil.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
—